一、严禁漠视诉求。严禁对企业和群众诉求敷衍塞责、消极应付、冷硬横推、故意刁难，不严格落实一次性告知、首办负责、限时办结等制度规定。 

二、严禁提槛设障。严禁在政务服务和行政审批事项上擅自增设前置条件、提高准入门槛、违规设置审批事项、拖延审批时间。 

三、严禁违规审批。严禁政务服务和行政审批事项“厅外审批”“明进暗不进”，以线下审批、线上补录等形式搞体外循环、隐性审批。 

四、严禁吃拿卡要。严禁向企业、群众等服务对象吃拿卡要、违规收受财物、谋取私利，在政务服务中出现“不得好处不能办”等现象。 

五、严禁违规代办。严禁违规指定中介服务机构或指定特定机构代办，强制企业或群众购买指定产品或服务，坚决杜绝“不找中介不能办”等情况。 

六、严禁无序检查。严禁未经审批、扫码报备开展随意检查、多头检查，以调研之名行督查检查之实等干扰企业正常生产经营秩序。 

七、严禁变相收费。严禁向企业乱收费、乱罚款、乱摊派，擅自违规设立收费项目、擅自提高收费标准。 

八、严禁任性执法。严禁滥用行政权力，过度执法，以罚代管、乱罚超罚，搞选择性执法、随意性执法、重复性执法、无依据执法。 

九、严禁插手干预。严禁利用职权或职务上的影响，违规插手干预工程招投标、政府采购事项和企业经济行为。 

十、严禁擅自查扣。严禁未经审批，擅自违规查封、扣押、冻结市场主体和企业经营者个人的涉案财产。 

十一、严禁违规办案。严禁对涉及营商环境的投诉举报、问题线索，应受理不受理、应立案不立案、应结案不结案，办“关系案”“人情案”等。 

十二、严禁有诺不行。严禁新官不理旧账、虚假承诺、信口承诺或只承诺不兑现招商政策和服务等损害政府公信力的行为。